南鴻一直都有一個(gè)理念：“做裝修，交朋友”，做裝修的過(guò)程便是廣交五湖四海之友的過(guò)程。

這不，我們最近就結(jié)識(shí)了一位非常有意思的業(yè)主。

鄭叔呢，年輕的時(shí)候很喜歡寫(xiě)作，后來(lái)跟愛(ài)人一起在近江開(kāi)了家海鮮大排檔，自己做老板。結(jié)婚好多年，仍保留著定期對(duì)妻子寫(xiě)情書(shū)的習(xí)慣，僅從這一個(gè)細(xì)節(jié)就知道，他也是一位頗懂情調(diào)的好丈夫（男同胞們，看看人家?。?。

冥冥中，他與南鴻結(jié)下了這段緣分，雙方都是無(wú)比珍惜。

負(fù)責(zé)鄭叔家裝修的設(shè)計(jì)師是咱們南鴻專業(yè)水平一流的嵇老師。

這是鄭叔對(duì)她的評(píng)價(jià)，hhh也是十分貼切了呢。

鄭叔對(duì)嵇老師的感謝主要有三點(diǎn)：

1. 設(shè)計(jì)得大膽、果敢，設(shè)計(jì)方案上的考量具有不少閃光點(diǎn)。我想對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，自己的設(shè)計(jì)思路和方案圖紙能得到客戶肯定，應(yīng)該是最值得高興的事了吧。（鄭叔從三四家裝修公司中最終選中南鴻也是因?yàn)檫@套設(shè)計(jì)的緣故）

2.  替業(yè)主著想，想方設(shè)法降費(fèi)用。錢(qián)不是大風(fēng)刮來(lái)的，大多數(shù)業(yè)主顧慮最多的便是預(yù)算這塊，急客戶之所急，嵇老師棒棒噠。

3.  全程介入材料挑選，指點(diǎn)、介紹。業(yè)主最怕啥？甩手掌柜！甩個(gè)設(shè)計(jì)方案過(guò)來(lái)，后面材料、軟裝什么的統(tǒng)統(tǒng)自己去挑，這要懂點(diǎn)裝修的還好，完全摸不清的業(yè)主真的是有淚無(wú)處泣，指不定要踩多少坑呢......有設(shè)計(jì)師的全程參與，業(yè)主們才能省心+放心。

說(shuō)完設(shè)計(jì)師，還要說(shuō)說(shuō)我們沉穩(wěn)有擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目經(jīng)理黃旭。黃旭師承父業(yè)，與父親一起服務(wù)于南鴻。

敲墻拆舊、辦理物業(yè)手續(xù)、垃圾清運(yùn)、水管放樣......一步一個(gè)流程，黃經(jīng)理在杭州的酷熱三伏天里緊跟著鄭叔家的施工工地，不讓流程出現(xiàn)任何問(wèn)題。

如此的認(rèn)真負(fù)責(zé)，方不辜負(fù)業(yè)主的一片信賴。

（鄭叔家的施工現(xiàn)場(chǎng)）

拆舊完工后還發(fā)生了個(gè)小插曲

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因?yàn)椴鹋f影響到了樓下鄰居，起了點(diǎn)小沖突，黃旭特地約了鄭叔周一晚上去別人家里道歉。事情當(dāng)然是圓滿解決了。下樓臨別的時(shí)候，黃旭略帶些歉意地說(shuō)“實(shí)在不好意思，如果我可以自己處理一定不會(huì)過(guò)來(lái)麻煩你的”，僅這一句樸實(shí)的話就打動(dòng)了鄭叔，讓他一直記到現(xiàn)在。

（黃旭與鄭叔的溝通過(guò)程）

雙方都真心實(shí)意地為了一個(gè)目標(biāo)而努力，溝通自然順暢無(wú)比；而一切的努力，都值得被肯定。

以下是這封感謝信的原文，鄭叔詳細(xì)描述了嵇老師和黃經(jīng)理為他家的施工所付出的辛勞?；蛟S是過(guò)往寫(xiě)作的習(xí)慣，字里行間都帶著一股詩(shī)意又真摯的味道，溫暖了我們的心。

南鴻在前不久的分公司經(jīng)理會(huì)議上明確過(guò)“讓事實(shí)說(shuō)話，讓消費(fèi)者代言”的發(fā)展方向?！捌焚|(zhì)”、“高質(zhì)量”，“好口碑”......說(shuō)起來(lái)輕飄飄的幾個(gè)字眼，落實(shí)到地卻需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)付出很多很重的心思。

鄭叔的這份感謝，無(wú)疑是一劑強(qiáng)心針。今后的我們，一定會(huì)用更好的服務(wù)和更高質(zhì)量的產(chǎn)品回報(bào)業(yè)主和行業(yè)。