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T20峰會共話低溫破局丨 南鴻裝飾董事長祝旭慷受邀參會,頂峰論道
2024年11月1日,第七屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會,第五屆住宅產(chǎn)業(yè)供需鏈大會在國際金融論壇永久會址——廣州南沙國際會議中心正式召開。大會以“守正創(chuàng)新,向陽而生”為主題,與國際金融論壇聚焦新挑戰(zhàn)、新變革的宗旨高度契合。
在當前低溫市場環(huán)境下,作為家裝行業(yè)的最高議事平臺,住宅行業(yè)T20峰會帶領(lǐng)企業(yè)直面生存危機的巨大挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型策略的全面考驗,應(yīng)對日漸復(fù)雜、多樣的競爭格局,會議聚焦從增量到存量的變遷,從傳統(tǒng)獲客模式向多渠道、個性化獲客的躍遷,探尋新模式、新賽道、新體系。
本屆會議云集了來自全國裝飾裝修行業(yè)的頭部企業(yè)掌門人與高管,共話低溫市場環(huán)境下的生存、轉(zhuǎn)型、破局路徑,南鴻裝飾作為頭部裝企再次接受組委會邀約,董事長祝旭慷赴會羊城,頂峰論道。
在本次家裝行業(yè)年度盛會上,《低溫市場下家裝行業(yè)的進化》論壇成為矚目的焦點。南鴻裝飾集團董事長祝旭慷先生發(fā)表的見解,以客戶價值與產(chǎn)業(yè)工人為核心,闡述了在艱難環(huán)境下家裝企業(yè)如何實現(xiàn)增效與降本的雙重目標,為企業(yè)探尋未來發(fā)展提供了寶貴思路。 【客戶價值:增效之鑰】 祝董強調(diào),提升客戶價值意味著企業(yè)效益的直接提升。尤其在低溫市場環(huán)境下,維系老客戶,拓展增值服務(wù),如增加售后維修的響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量,不僅能夠增強客戶黏性,還能帶來口碑效應(yīng),為品牌增添無形資產(chǎn)。今年,南鴻裝飾將售后服務(wù)視為重中之重,通過加大投資與優(yōu)化流程,力求在報修等細節(jié)之處彰顯專業(yè)與高效,讓每位客戶感受到品牌的誠意與實力。 【產(chǎn)業(yè)工人:降本基石】 談及產(chǎn)業(yè)工人,祝董將其定義為降本的關(guān)鍵。他介紹了南鴻裝飾的改革之舉,即將優(yōu)秀工匠納入企業(yè)編制,以承包制賦予他們更強的責任感與歸屬感,從而激發(fā)工作積極性,有效控制項目成本。此舉不僅提高了工程質(zhì)量,更降低了因人員流動帶來的額外支出,實現(xiàn)了降本增效的目標。 【向陽而生的雙軌并行】 除了上述策略,祝董還提及,企業(yè)在低溫市場中求生和發(fā)展,還需關(guān)注兩個關(guān)鍵領(lǐng)域:一是精裝市場,二是軟裝定制與配套服務(wù)。這兩塊細分市場擁有巨大潛力,若能在此立足,將為企業(yè)開辟新增長點,助力企業(yè)從容應(yīng)對市場寒流,穩(wěn)中求勝。 錨定目標,穩(wěn)中謀進。2024年,南鴻裝飾將以穩(wěn)字當頭,始終以客戶滿意度為第一要義,不斷進化設(shè)計力、產(chǎn)品力與交付力,重塑客戶價值鏈,持續(xù)給予客戶更多更強的確定性。攻與守之間,找到符合自身特質(zhì)的平衡點,不冒進不保守,謀定而后動,在日益吃緊的市場環(huán)境下,不斷凸顯出強勁的發(fā)展韌性,守正創(chuàng)新,向陽而生。
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